- 386 - 加速追求教學卓越化、提升學生素質與就業競爭力外，並檢討校內各項教學相關 作為與學生學習成效之有效評量與回饋改進。因此，本校規劃推動校務研究，發 展能測量校務表現的資料與指標，配合自我評鑑與因應學校中程校務發展計畫及 特色計畫的執行和考核資源進行系列的整合。本校將校務研究納入中長程發展計 畫與 PDCA 品質循環中，針對學生學習成效的影響因素加以探討。 本校自獲得教育部教學卓越補助起，即投入大量資源推動教學卓越，配合校 務發展進行組織調整與變革，建立內部控制制度，確實執行內部稽核，積極推動 全面品質管理(TQM)，培養同仁發揮 PDCA 的精神，對業務主動追求持續性改 善，以提升行政效率與服務品質。 發展議題主軸、落實數據與議題分析、推展校務研究工作，建立以實證為本 之校務決策模式：紥根校務研究基礎工作，以校務需求為發展，以招生、教學、 發展、經營等四大主軸為架構，提案納入校務中程計畫，分期推展工作。推展實 務工作坊與教育訓練課程，將數據分析能力納入教職員同仁的基本素養要求，以 五年為期落實訓練普及率達 100%，並列入年度考績要項，納入新進教職員同仁 的訓練課程。落實各行政與學術一二級單位(院／系)校務研究種子人員制度，期 以各行政單位的業管業務為核心，透過校務研究辦公室人員的協助與輔導，逐步 落實發展各單位的校務研究基礎工作。依據學年期程行事曆的時序，建立滾動式 分析框架，發展自動化處理數值與定期更新數據的程序，以利掌握最新動態。為 彰顯本校特色，校務研究辦公室將配合校務中程發展計畫，高教深耕計畫等重大 校級計畫的規劃與執行期程，自規 畫起於 PDCA 各階段，協助提供關鍵指標 與成效的分析，期以協助校 務重大決策的參考。 （二）成果與改善 同時為提高行政績效，藉由提昇職能、強化品質、簡化作業流程、制定工作 職掌說明書、增修分層授權範圍、推動電子公文、並將業務流程予以標準化，制 定完整性的SOP 及工作職掌說明書，提供師生、家長及校友更方便、優質的行 政服務。本校各行政單位已全面獲得 ISO9001 認證通過，各項行政作業依已驗 證通過之ISO 9001品質管理系統所設定之品質政策進行，並積極進行內部控制 程序，設置專任稽核人員，加強內部稽核，強化品質控管。 在強化行政體質方面，本校以TQM之標竿學習方式依行政單位之適切性， 改變為共同學習方式，以各行政單位平面式展開相互的學習模組，借鏡淡江大學 與逢甲大學友校經驗，進行參與、回饋、分享，以期同仁們對自我及團隊服務工 作更可精進。並賡續進行外部稽核，推動行政單位認證，本校會計室、資訊中心 及推廣教育部已獲得OHSAS、ISO9001、ISO27001 等之認證。其他行政單位亦 依照ISO管理制度進行PDCA（plan, do, check, act）管理循環檢核，查察各單位
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